El dueño de un restaurante de California dijo que se sorprendió al encontrar la semana pasada un video de vigilancia de un conductor de Grubhub abriendo una bolsa de comida con los dientes y comiendo un pedido justo en frente del restaurante. El 13 de octubre, ABC7 informó por primera vez la situación que involucra a Martín Luzanilla, director ejecutivo de Mexicanas Hibachi Grill en Long Beach, Los Ángeles, California. Entre nuestros clientes que nos compraron en el pasado”, dijo Luzanila a TODAY.com. Dijo que el incidente tuvo lugar el 11 de octubre en medio de la cena en el restaurante. “Yo estaba allí vigilando los autos y noté que el auto no se había movido y estaba estacionado frente a nuestra puerta de entrada. ”, dijo Luzanila, mientras miraba por el escaparate unidireccional de la tienda. «Me di cuenta de que estaba comiendo en el coche». Luzanila dijo que salió para confrontar al conductor, quien afirmó que en realidad era su comida, por lo que Luzanila se disculpó y regresó a su tienda, pero algo todavía la molestaba. Realmente no podía ver el interior del auto porque soy un poco más alto que su auto», dice. «Le di un puñetazo y entré, pero fui a mi tableta». Luzanilla se enfrenta al conductor anónimo de Groovub mientras come. en su auto. Cortesía de Martín Luzanilla / En imágenes de Mexihanas Hibachi Grill, obtenidas por TODAY.com, se puede ver al conductor aferrándose a un contenedor de comida para llevar durante un minuto y medio antes de ver a Luzanilla. Después de que Luzanilla lo confrontó, el conductor dejó de comer. y presumiblemente se fue a entregar el resto de la comida. «Llamamos al cliente una docena de veces, si no un poco más, y finalmente volvió a llamar y le informamos lo sucedido y no tiramos la comida», Luzanilla dicho. Según el cliente, el pedido fue entregado. “Me llamó por FaceTime para mostrarme cómo estaba envuelto el embalaje. Me sorprendió lo limpio que estaba el embalaje». Luzanilla dijo que después de contactar al cliente, el restaurante recreó el pedido y ella personalmente lo entregó en la casa del cliente. Compramos nuestros propios precintos a prueba de manipulaciones”, afirma. «Tenemos cuidado de que cada paquete que enviamos esté debidamente sellado y etiquetado y no pueda ser manipulado». Cuando se le contactó para hacer comentarios, Grubhub dijo que ya no ofrece este controlador en particular a través de su plataforma. «Tenemos tolerancia cero con la mala conducta en nuestra plataforma», dijo a TODAY.com un portavoz de GruHub. “La mayoría de nuestros pedidos se completan sin incidentes ni quejas, y cuando las cosas no salen según lo planeado, trabajamos duro para arreglar las cosas. Al enterarnos de esta situación, tomamos medidas inmediatas y rescindimos permanentemente el contrato del conductor con nosotros, eliminando su acceso a nuestra plataforma. También nos hemos comunicado con el comensal y el dueño del restaurante para abordar y resolver la situación”. Una encuesta de 2019 realizada por US Foods, un proveedor y distribuidor de alimentos para restaurantes, encontró que de casi 500 repartidores encuestados, más del 25% dijeron que habían comido alimentos de un pedido. Dijo Luzanilla. «Al final del día, los propietarios de pequeñas empresas son los que pagan por ello, ¿sabes?»
Conductor de Grubhub captado en video comiendo la comida de un cliente
