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Los usuarios probablemente criticaron a Zepto por no mantener sus congeladores en funcionamiento.
El uso de aplicaciones de comida a domicilio ha crecido significativamente en los últimos tiempos. A medida que nuestra vida se ha vuelto acelerada, es una opción conveniente y ayuda a ahorrar tiempo. Sin embargo, también están aumentando los problemas relacionados con la calidad, los retrasos en la entrega, las entregas erróneas y los artículos extraviados. Ahora, uno de esos incidentes ha salido a la luz y está causando preocupación en la industria de servicios de alimentos. En X (anteriormente Twitter), una mujer afirmó que encontró un «líquido aceitoso y espumoso» en el helado que pidió en la plataforma de comercio electrónico Zepto.
La usuaria de X, la Dra. Nandita Iyer, publicó una imagen de «líquido» en el helado que pidió en línea. «Me pregunto qué está agregando Amul a su helado estos días. Pedí Amul Vanilla Gold de @ZeptoNow y lo abrí inmediatamente. Se separó un líquido aceitoso y espumoso. Cosas asquerosas», escribió el Dr. Iyer. Critica a Zepto por posiblemente no mantener sus congeladores en funcionamiento, lo que provoca que el producto se eche a perder. «Además, esta tienda Zepto definitivamente no mantendrá su congelador encendido», añadió.
Mira la publicación a continuación:
Me pregunto qué le estará agregando Amul a su helado estos días. Pedí Amul Vanilla Gold de @ZeptoAhora Y de inmediato lo abrió. Se separó un líquido aceitoso y espumoso. Cosas asquerosas.
Además, esta tienda Zepto definitivamente no mantiene sus congeladores en funcionamiento. pic.twitter.com/Hs0gDB8pua
– Dra. Nandita Iyer (@saffrontrail) 18 de mayo de 2024
La publicación rápidamente se volvió viral y generó una avalancha de comentarios. Zepto también tomó nota de la denuncia y respondió con un tuit. «Hola, lamentamos esta desagradable experiencia. ¿Puedes enviarnos un mensaje privado con tus datos de contacto registrados o tu número de pedido? Nuestro equipo se comunicará contigo en breve», tuiteó la plataforma de comercio electrónico.
«Ya perdí 5 minutos interactuando con el servicio de atención al cliente en el chat y alertándoles de que su almacenamiento de alimentos congelados no es correcto. Es posible que un inspector de alimentos deba visitar la tienda», respondió el Dr. Iyer.
Ya perdí 5 minutos interactuando con el servicio de atención al cliente en el chat y alertándoles de que su almacenamiento de alimentos congelados no es correcto. Es posible que un inspector de alimentos deba visitar la tienda.
– Dra. Nandita Iyer (@saffrontrail) 18 de mayo de 2024
Mientras tanto, en la sección de comentarios, los usuarios compartieron sus propias experiencias. «Cuando lo dejé en el refrigerador por un tiempo… vi un helado transparente… me di cuenta de que era por el aceite vegetal… si nos fijamos en los ingredientes, el aceite vegetal es una parte importante», escribió un usuario.
«Las últimas tres veces que pedí leche a Zepto, sufrí una intoxicación alimentaria (en Mumbai), ¡tres veces seguidas! Dejé de pedirles productos frescos ahora, a pesar de lo rápido y bueno que fue el servicio, no puedo correr el riesgo. Zepto es Definitivamente demasiado rápido. No hay expansión ni capacidad de almacenamiento en frío”, compartió otro.
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«Exactamente la misma experiencia con el helado de vainilla Amul Gold pedido a través de Zepto. El helado Amul normal es sorprendentemente bueno», comentó un tercer usuario.
«Pedí leche que se partía después de hervir. Zepto pidió una foto del paquete (¡¿quién se queda con eso?!) así que no hay reembolso. La próxima vez que sucedió y envié la foto me dijeron «necesito una foto o un video en tiempo real». ¿Es este el estándar? ¿Practicar? Tomar el video de la leche hirviendo pero afortunadamente me devolvieron el dinero», compartió otro usuario.
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