Starbucks demandada por supuesta comercialización engañosa de su café de origen ‘100% ético’


Nueva York
cnn

Starbucks está siendo demandado por un grupo de defensa del consumidor que alega que la cadena mundial de café anuncia falsa y engañosamente su afirmación de «compromiso con un abastecimiento 100% ético» en sus productos de café y té.

La demanda, presentada el miércoles por la Liga Nacional de Consumidores en un tribunal de Washington, D.C., alega que Starbucks tergiversó a los consumidores que está comprometido con el «abastecimiento de café 100% ético» y el «té de origen 100% ético», a pesar de que continúa haciéndolo. entonces. Obtenga granos de café y hojas de té de cooperativas y granjas que hayan «documentado graves violaciones laborales y de derechos humanos, incluido acoso y agresión sexual grave y generalizado, incluido el uso de trabajo infantil y trabajo forzoso».

«En cada bolsa de café y caja de K Cups que se encuentran en los estantes de nuestras tiendas de comestibles, Starbucks miente a los consumidores», dijo Sally Greenberg, directora ejecutiva del grupo de defensa del consumidor National Consumers League, en una conferencia de prensa el miércoles para discutir la demanda. .

“Los hechos son claros. Starbucks tiene importantes violaciones de derechos humanos y laborales en toda su cadena de suministro”, afirmó.

Un portavoz de Starbucks le dijo a CNN en un comunicado enviado por correo electrónico que la compañía está «planeando agresivamente Defenderse contra demandas que alegan que Starbucks tergiversó sus compromisos de abastecimiento ético con los clientes».

«Nos tomamos muy en serio estas quejas y colaboramos activamente con las granjas para garantizar que cumplan con nuestros estándares», dice el comunicado. «Cada cadena de suministro debe revalidarse periódicamente y estamos comprometidos a trabajar con nuestros socios comerciales para cumplir con las expectativas detalladas en nuestra Declaración Global de Derechos Humanos».

Starbucks, que espera llegar a 55.000 establecimientos en todo el mundo para 2030, ha alcanzado un récord de 36.000 millones de dólares en ventas anuales. Pero sus acciones han caído un 13% durante el año pasado mientras intenta hacer crecer su negocio y enfrenta esfuerzos de consolidación. Espera un nuevo crecimiento gracias a la expansión en el extranjero, incluidos planes para abrir dos nuevas ubicaciones de Starbucks por semana en India.

Greenberg alegó años de «condiciones similares a la esclavitud» en la cadena de suministro del minorista, trabajo infantil, trata de personas y otras condiciones laborales de explotación en las granjas y cooperativas donde Starbucks obtiene su café y té.

Citó un incidente de 2022 cuando un fiscal laboral brasileño emitió una acusación contra el mayor proveedor brasileño de Starbucks, citando «condiciones de trabajo similares a la esclavitud, incluido el tráfico ilegal de más de 30 trabajadores migrantes».

Las cooperativas especiales en Brasil representan el 40% del suministro de café brasileño de Starbucks, dijo, y las propias prácticas CAFE de Starbucks están certificadas bajo certificación de abastecimiento.

Starbucks creó su propio estándar de abastecimiento en 2004 llamado Coffee and Farmer Equity Practices, o CAFE. La compañía dijo que el programa evalúa a sus proveedores «utilizando un cuadro de mando integral de más de 200 indicadores realizado por una organización de verificación externa» y es supervisado por la empresa de verificación y certificación SCS Global Services.

CNN se comunicó con SCS Global Services para solicitar comentarios.

En su Informe de Impacto Social Ambiental Global de 2022, Starbucks dijo que el 98,2% de su café se obtiene y verifica éticamente a través de las prácticas CAFE, y que el programa cubre a más de 400.000 agricultores en más de 30 países. El informe afirma que el 99,7% del té de Starbucks se verifica como «de origen responsable».

Pero la demanda viola la ley brasileña, citando informes de investigación en Brasil este año sobre trabajadores de proveedores certificados de café de Starbucks que alegaron que fueron objeto de robo de salarios por parte de sus empleadores.

Un informe de investigación independiente de la BBC de febrero de 2023 examinó las acusaciones de violencia de género y acoso sexual en una plantación de té en Kenia, que, según el informe, abastecía a Starbucks en ese momento.

Con respecto al informe de la BBC, Starbucks dijo a CNN que luego de una investigación suspendió inmediatamente las compras en las plantaciones de té mencionadas en el informe y no reanudará los pedidos en el futuro.

Greenberg dijo que su grupo busca impedir que Starbucks participe en publicidad más engañosa y ejecutar una campaña publicitaria correctiva.

«Starbucks debe reformar sus prácticas de abastecimiento para garantizar que los trabajadores de las granjas y cooperativas que suministran sus productos de café y té reciban un trato justo y de acuerdo con la ley», dijo.

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